Charte du Petsitting Ethique
En tant que professionnel du petsitting et signataire de la Charte du Petsitting Éthique de l’association France Petsitters, l’entreprise Pawz’N’Go s’engage à exercer son activité dans le respect des règles professionnelles, du bien-être animal et des attentes des clients.
1. Engagement de professionnalisme
● Exercer son activité en toute légalité, en respectant les obligations réglementaires [détenir : l’ACACED ou un équivalent, un numéro de SIRET, une déclaration à la DDPP locale (au besoin) et un médiateur à la consommation] ;
● Souscrire à une assurance Responsabilité Civile Professionnelle ;
● Offrir un service sérieux et fiable, garantissant sécurité, confort et bien-être aux animaux confiés ;
● Établir des tarifs, contrats, devis et factures clairs et détaillés, assurant une transparence totale avec les clients.
2. Respect des besoins éthologiques des animaux
● Prendre en compte les besoins fondamentaux des animaux (alimentation, exercice, enrichissement, repos et interactions sociales) ;
● S’engager à ne jamais utiliser ni promouvoir de méthodes coercitives ;
● Adapter les prestations en fonction des spécificités de chaque espèce et individu sous la garde.
3. Actualisation de connaissances via la formation continue
● Maintenir et développer ses compétences grâce à la formation continue et la mise à jour de ses connaissances (éthologie, gestion d’entreprise, sécurité…) ;
● Se former régulièrement pour garantir une approche « à jour » avec l’éthologie et respectueuse des animaux ;
● Faire preuve de rigueur scientifique dans le choix de ses formations et l’application de ses connaissances, en veillant à ne pas empiéter sur les compétences réservées aux vétérinaires.
4. Contribution à l’écosystème du petsitting
● Favoriser l’entraide et le partage de connaissances avec les autres professionnels du secteur ou de l’écosystème du monde animalier ;
● Agir de manière bienveillante et respectueuse envers les collègues et les autres acteurs du monde animalier ;
● S’entourer de professionnels aux compétences complémentaires (éducateurs canins, comportementalistes, ostéopathes animaliers…) afin d’orienter les adoptants vers des experts qualifiés lorsque nécessaire ;
● Participer activement à la valorisation du métier de petsitter.
5. Respect et satisfaction des clients
● Garantir une communication claire, honnête et respectueuse avec les clients ;
● Protéger la confidentialité et la vie privée des familles qui confient leurs animaux.
● Indiquer les tarifs de manière transparente et justifiée, en cohérence avec la qualité du service rendu.
6. Sensibilisation des adoptants à de meilleures pratiques
● Observer avec bienveillance les pratiques des propriétaires d’animaux et, si nécessaire, les sensibiliser en douceur à des améliorations possibles pour le bien-être de leurs animaux ;
● Apporter des conseils fondés sur les connaissances scientifiques et l’éthologie, sans jugement ni culpabilisation ;
● Encourager un environnement adapté aux besoins éthologiques des animaux et, si nécessaire, proposer une orientation vers un spécialiste du comportement ou du bien-être animal.
7. Valorisation du métier de petsitter
● Expliquer aux clients la différence entre un petsitter amateur et un petsitter professionnel labellisé.
● Sensibiliser le grand public à l’importance de faire appel à des professionnels déclarés, assurés, formés et labellisés.
En signant cette charte, Pawz’N’Go réaffirme son engagement pour un petsitting éthique, responsable et centré sur le bien-être animal.
